Uslovi korišćenja

1. Podaci o kompaniji

Platformom MyTickets upravlja:

Studio Lasso DOO Miljana Vukova 19 Crna Gora PIB: 02815338

Email: podrska@mytickets.me
Telefon: +382 67 003 307

2. Opis platforme

MyTickets je online platforma za prodaju i distribuciju ulaznica za koncerte, festivale, sportske događaje, kulturne manifestacije, sajmove, konferencije, turističke atrakcije, nacionalne parkove i druge sadržaje.

Platforma omogućava kupovinu digitalnih ulaznica putem interneta i pristup kupljenim ulaznicama kroz korisnički nalog i email.

3. Korisnički nalog

Za kupovinu ulaznica registracija korisničkog naloga je obavezna.

Korisnik je odgovoran za:

• tačnost unijetih podataka
• sigurnost svog naloga i lozinke
• aktivnosti izvršene putem svog naloga

Registracija i prijava moguća je putem email registracije, Google naloga ili Apple naloga.

MyTickets zadržava pravo ograničavanja ili gašenja naloga u slučaju zloupotrebe ili kršenja ovih uslova.

4. Naručivanje i kupovina ulaznica

Naručivanje se vrši izborom događaja, dostupnih ulaznica ili sjedišta i unosom traženih podataka.

Nakon uspješne kupovine korisnik dobija potvrdu putem emaila i pristup ulaznicama kroz korisnički nalog.

Ulaznice mogu biti prikazane na mobilnom uređaju ili preuzete u PDF formatu. Ako organizator zahtijeva štampanu verziju, to će biti jasno naznačeno.

5. Dostava ulaznica

MyTickets ne vrši fizičku dostavu ulaznica. Ulaznice se isporučuju u digitalnom obliku nakon uspješne potvrde kupovine.

Digitalna ulaznica dostupna je kroz korisnički nalog i šalje se na email adresu koju je korisnik naveo. Može se prikazati na mobilnom uređaju ili preuzeti kao PDF.

Korisnik je odgovoran za tačnost email adrese i pristup svom korisničkom nalogu. Ako email ne stigne, ulaznica se može pronaći kroz nalog ili se korisnik može obratiti podršci.

6. Plaćanje

Online plaćanje se trenutno izvršava putem Monri payment sistema. Nakon potvrde narudžbine korisnik se preusmjerava na stranicu payment provajdera i tamo unosi podatke potrebne za plaćanje.

MyTickets ne čuva kompletne podatke platnih kartica. Kupovina se smatra plaćenom tek kada Monri potvrdi uspješnu transakciju.

Ako je plaćanje odbijeno, prekinuto ili nije potvrđeno, ulaznice se ne smatraju kupljenim. U slučaju terećenja računa bez dostupne ulaznice, korisnik treba da kontaktira podršku i navede podatke o narudžbini.

7. Reklamacije i prigovori

Korisnik može podnijeti reklamaciju ili prigovor u vezi sa narudžbinom, plaćanjem, dostupnošću ulaznice ili tehničkim problemom putem kontakt forme ili emaila podrska@mytickets.me.

Za obradu reklamacije potrebno je navesti ime i prezime, email korišćen prilikom kupovine, broj narudžbine i jasan opis problema. Po potrebi se može zatražiti dodatna dokumentacija ili dokaz o transakciji.

Reklamacije koje se odnose na sadržaj, organizaciju, termin ili realizaciju događaja rješavaju se u saradnji sa organizatorom. Za povrat sredstava primjenjuju se pravila refundacije.

8. QR kodovi i validacija ulaznica

Svaka ulaznica sadrži jedinstveni QR kod ili drugi oblik digitalne identifikacije koja služi za verifikaciju prilikom ulaska.

Osim ukoliko nije drugačije naznačeno, jedna ulaznica omogućava jedan ulaz.

Validnom se smatra isključivo prvo uspješno skeniranje ulaznice.

9. Godišnje i personalizovane ulaznice

Pojedine ulaznice mogu biti godišnje ili personalizovane i zahtijevati dodatnu identifikaciju prilikom ulaska.

Personalizovane ulaznice mogu koristiti isključivo osobe na koje glase.

10. Nacionalni parkovi i turističke atrakcije

Dnevne ulaznice za nacionalne parkove važe za park koji je odabran prilikom kupovine i mogu imati posebna pravila.

Korisnik može posjetiti park u okviru važenja ulaznice, osim ako to nije drugačije navedeno.

11. Zabrana preprodaje i zloupotrebe

Zabranjeno je preprodavanje ulaznica u komercijalne svrhe, objavljivanje QR kodova i dijeljenje ulaznica na način koji omogućava zloupotrebu.

MyTickets ne snosi odgovornost za zloupotrebu ulaznica nastalu dijeljenjem ili objavljivanjem QR kodova od strane korisnika.

12. Refundacije i otkazivanje događaja

Kupljene ulaznice nije moguće refundirati osim u slučajevima otkazivanja događaja, odluke organizatora ili drugih posebnih okolnosti.

U slučaju otkazivanja događaja refundacija se vrši elektronski putem originalnog načina plaćanja kada je to moguće.

Vrijeme obrade refundacije može trajati nekoliko radnih dana.

13. Pomjeranje termina događaja

U slučaju promjene datuma događaja kupljene ulaznice ostaju važeće za novi termin.

Ako dođe do promjene lokacije ili rasporeda sjedenja, postojeće ulaznice mogu biti poništene i korisnicima može biti izvršena refundacija.

14. Odgovornost organizatora

Organizator ili ovlašćeno lice može odbiti ulaz korisniku u slučaju neprikladnog ponašanja, nasilnog ponašanja, alkoholisanosti ili zloupotrebe.

MyTickets djeluje kao platforma za prodaju ulaznica i ne snosi odgovornost za samu realizaciju događaja.

15. Kreiranje i upravljanje događajima

Događaji na platformi mogu biti kreirani od strane organizatora, sinhronizovani putem API integracija ili objavljeni od strane MyTickets tima na zahtjev partnera.

MyTickets ne garantuje tačnost podataka dostavljenih od strane trećih partnera i organizatora.

16. Odbijanje ulaza

Organizator može odbiti ulaz korisniku u slučaju neprikladnog ponašanja, nasilja, kršenja pravila ili pokušaja korišćenja nevažeće ulaznice.

17. Brisanje naloga

Korisnik može obrisati svoj nalog u bilo kom trenutku.

Nakon brisanja naloga korisnik može izgubiti pristup ulaznicama kroz platformu.

18. Zabranjene aktivnosti

Zabranjeno je korišćenje botova, scraping podataka, neovlašćen pristup sistemu i druge aktivnosti koje mogu ugroziti stabilnost platforme.

19. Dostupnost platforme

MyTickets nastoji da platforma bude dostupna bez prekida, ali ne garantuje neprekidan rad sistema.

Platforma može biti privremeno nedostupna zbog održavanja, problema sa internet konekcijom ili problemima kod trećih servisa.

20. Izmjene uslova korišćenja

MyTickets zadržava pravo izmjene ovih uslova u bilo kom trenutku.

Ažurirana verzija biće objavljena na platformi sa datumom posljednje izmjene.

21. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove korišćenja primjenjuje se pravo Crne Gore.

Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Podgorici.

22. Kontakt

Za sva pitanja vezana za korišćenje platforme možete nas kontaktirati:

Email: podrska@mytickets.me
Telefon: +382 67 003 307
Web: www.mytickets.me