Kako možemo da vam pomognemo?

Kako mogu kupiti ulaznicu?

Ulaznice možete kupiti direktno putem MyTickets platforme nakon registracije korisničkog naloga. Nakon uspješne kupovine ulaznica će biti dostupna u vašem korisničkom nalogu i poslata na email adresu.

Da li moram imati nalog za kupovinu?

Da. Kupovina ulaznica moguća je isključivo putem registrovanog korisničkog naloga.

Kako se mogu registrovati?

• putem email registracije
• korišćenjem Google naloga
• korišćenjem Apple naloga

Koje načine plaćanja podržavate?

Plaćanje se trenutno vrši putem Monri online payment sistema.

Gdje mogu pronaći svoju ulaznicu?

• u email poruci nakon kupovine
• u svom korisničkom nalogu na platformi

Ulaznice je moguće preuzeti i u PDF formatu.

Da li mogu koristiti ulaznicu sa telefona?

Da. Većina ulaznica može se koristiti direktno sa mobilnog telefona.

Ukoliko organizator zahtijeva štampanu verziju ulaznice, ta informacija će biti jasno naznačena prilikom kupovine i u opisu događaja.

Kako funkcioniše QR kod?

Svaka ulaznica sadrži jedinstveni QR kod koji služi za validaciju prilikom ulaska.

Da li jedna ulaznica omogućava više ulaza?

Ne. Osim ukoliko nije drugačije naznačeno, jedna ulaznica omogućava jedan ulaz i nakon prvog skeniranja postaje nevažeća.

Šta ako je moja ulaznica već iskorišćena?

Validnom se smatra isključivo prvo uspješno skeniranje QR koda.

Zbog toga nije dozvoljeno:

• dijeljenje QR koda
• objavljivanje ulaznice na internetu
• preprodavanje ulaznica

MyTickets ne snosi odgovornost za zloupotrebu ulaznica nastalu dijeljenjem QR koda trećim licima.

Mogu li provjeriti status svoje ulaznice?

Da. Za događaje koji podržavaju validaciju korisnik može kroz svoj nalog vidjeti informacije o iskorišćenosti ulaznice, uključujući vrijeme i lokaciju skeniranja.

Mogu li vratiti kupljenu ulaznicu?

Kupljene ulaznice nije moguće refundirati osim u slučajevima otkazivanja događaja, odluke organizatora ili posebnih okolnosti definisanih od strane organizatora ili MyTickets platforme.

Šta se dešava ako je događaj otkazan?

U slučaju otkazivanja događaja korisnicima može biti izvršen povrat sredstava putem sistema za online plaćanje.

Vrijeme povrata sredstava zavisi od banke i payment provajdera i može trajati nekoliko radnih dana.

Šta ako se događaj pomjeri?

U slučaju promjene termina ulaznice ostaju važeće za novi datum događaja.

Ako dođe do promjene lokacije ili rasporeda sjedenja, postojeće ulaznice mogu biti poništene i korisnicima može biti izvršena refundacija.

Kako funkcionišu ulaznice za nacionalne parkove?

Ulaznice za nacionalne parkove važe za park koji je odabran prilikom kupovine i mogu imati posebna pravila korišćenja u zavisnosti od tipa ulaznice.

Kako funkcionišu godišnje ulaznice?

Godišnje ulaznice mogu omogućavati više ulaza tokom perioda važenja.

Takve ulaznice su personalizovane i mogu zahtijevati dodatne podatke i identifikaciju prilikom ulaska.

Mogu li promijeniti svoje podatke?

Da. Korisnici mogu izmijeniti svoje podatke kroz korisnički nalog uz verifikaciju putem email adrese.

Mogu li obrisati svoj nalog?

Da. Korisnik može u bilo kom trenutku obrisati svoj nalog.

Nakon brisanja naloga korisnik može izgubiti pristup ulaznicama kroz platformu.

Nisam dobio email sa ulaznicom. Šta da radim?

• provjerite spam/junk folder
• provjerite da li je email adresa ispravno unesena

Ulaznicu uvijek možete pronaći kroz svoj korisnički nalog i ponovo poslati na email adresu.