Refundacije

1. Opšte informacije

MyTickets je platforma za online prodaju ulaznica za događaje, nacionalne parkove, turističke atrakcije i druge sadržaje koje organizuju treća lica i partneri platforme.

Sve uplate izvršene putem platforme obrađuju se elektronski putem ovlašćenih payment sistema.

2. Refundacije nakon uspješne kupovine

Nakon uspješno završene kupovine ulaznice se smatra rezervisanom i kupljenom.

Refundacija nije moguća osim u slučajevima:

• otkazivanja događaja
• zvanične odluke organizatora
• značajne izmjene događaja
• tehničke greške ili duplih transakcija
• drugih posebnih okolnosti koje odobri organizator ili MyTickets

3. Otkazivanje događaja

U slučaju otkazivanja događaja korisnicima može biti omogućen povrat sredstava za kupljene ulaznice.

Refundacija se vrši elektronski putem originalnog načina plaćanja kada je to moguće.

Vrijeme obrade refundacije može zavisiti od banke korisnika, payment provajdera i međubankarskih procedura.

4. Pomjeranje termina događaja

U slučaju promjene datuma događaja kupljene ulaznice ostaju važeće za novi termin.

Refundacija u tim slučajevima nije obavezna osim ukoliko organizator drugačije ne odluči.

5. Promjena lokacije ili rasporeda sjedenja

Ukoliko dođe do promjene lokacije događaja ili rasporeda sjedenja, postojeće ulaznice mogu biti poništene.

Korisnicima koji su prethodno kupili ulaznice može biti omogućen prioritet kupovine novih ulaznica.

6. Nacionalni parkovi i turističke ulaznice

Za ulaznice za nacionalne parkove i turističke atrakcije refundacija nije moguća nakon kupovine osim u slučajevima tehničke greške, duple naplate, odluke partnera ili nemogućnosti korišćenja usluge zbog razloga na strani organizatora.

7. Godišnje i personalizovane ulaznice

Godišnje i personalizovane ulaznice su vezane za konkretnog korisnika i ne mogu se prenositi na drugo lice.

Refundacija nije moguća nakon aktivacije ili korišćenja osim u posebnim slučajevima koje odobri MyTickets ili partner.

8. Duple transakcije i tehničke greške

U slučaju duple naplate ili tehničke greške korisnik može kontaktirati podršku radi provjere i eventualne refundacije.

9. Način refundacije

Refundacije se vrše putem originalnog načina plaćanja kada je to tehnički moguće.

MyTickets ne vrši isplate gotovine osim ukoliko to nije zakonski ili tehnički neophodno.

10. Netačni podaci korisnika

MyTickets nije odgovoran za probleme nastale usljed netačno unesenih podataka, nedostupnosti email naloga ili problema na strani banke ili payment provajdera.

11. Zahtjev za refundaciju

Zahtjev za refundaciju korisnik može poslati putem kontakt forme ili email adrese podrške.

Email za podršku: podrska@mytickets.me

Za obradu zahtjeva korisnik može biti obavezan da dostavi broj narudžbe, email korišćen prilikom kupovine i dokaz o transakciji.

12. Pravo izmjene politike refundacije

MyTickets zadržava pravo izmjene ovih pravila refundacije u bilo kom trenutku.

Ažurirana verzija biće objavljena na platformi sa datumom posljednje izmjene.

13. Kontakt

Za sva pitanja vezana za refundacije i povrat sredstava kontaktirajte nas:

Email: podrska@mytickets.me
Telefon: +382 67 003 307
Web: www.mytickets.me